Jumat, 18 Januari 2013

Kerangka Karangan


Kerangka Karangan
Topik : Decision Support System
Tema : Perbaikan system melalui IT Helpdesk Application
1.       Pendahuluan
1.1.  Pengertian Decision Support System
1.2.  Fungsi Decision Support System
1.3.  Penerapan Decision Support System
2.       Produk
2.1.  Pengertian IT Helpdesk
2.2. Manfaat IT Helpdesk
2.3. Implementasi IT Helpdesk
3.       Kesimpulan

Decision Support System adalah system yang dirancang untuk membantu manager suatu organisasi untuk mengambil keputusan melalui proses penyimpulan atau perbandingan data dari berbagai macam sumber data yang berbeda. DSS biasanya terdiri dari bahasa query / SQL, kemampuan analisis secara statistik, spreadsheet, dan grafik-grafik untuk membantu pengambil keputusan didalam mengevaluasi keputusannya.

Berbagai macam aplikasi yang digunakan untuk mendukung Desison Support System dalam membangun suatu IT system yang handal. Salah satunya yaitu aplikasi supporting untuk menampung semua komplen dari user yang disebut dengan IT Helpdesk. Dari aplikasi inilah akan muncul bebagai analisa terhadap permasalahan yang ada pada system sehingga management lebih mudah untuk menentukan solusi yang akan diambil demi perbaikan system yang ada di perusahaan yang sedang dibangunnya.

            IT Helpdesk bisa dilakukan dengan berbagai model diantaranya menggunakan aplikasi yang berbasis web, artinya aplikasi dapat dijalankan melalui browser dengan membuka URL IT Helpdesk tersebut di komputer manapun yang terkoneksi jaringan. Untuk model ini memungkinkan user untuk mengisi sendiri komplain yang akan dikeluhkan. Namun dalam pelaksanaannya user terkadang lebih senang menghubungi IT Helper menggunakan pesawat telepon dan IT Helper akan mengisi keluhan tersebut ke system.

Tidak ada komentar:

Posting Komentar